CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi/trả hàng ngay tại thời điểm giao/nhận trong các trường hợp sau:
• Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đầy đủ bộ sản phẩm như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bao bì bị rách, bong tróc, vỡ, v.v.
Khách hàng có trách nhiệm xuất trình các hình ảnh liên quan chứng minh các thiếu sót nêu trên để hoàn tất việc đổi/trả hàng.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm trả lại
• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm trong trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bị hỏng.
• Thời gian gửi và trả sản phẩm: trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận thông báo đổi trả.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc liên hệ với cửa hàng để được hỗ trợ. Trong trường hợp bạn có bất kỳ ý kiến/khiếu nại nào liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với đường dây nóng dịch vụ khách hàng của chúng tôi.